Глава Донецкой Народной Республики Денис Владимирович Пушилин отметил, что после прямого эфира с жителями региона внимательно были изучены вопросы, поступившие в чат-бот, и активность жителей. Отклик действительно большой: только за последний месяц получено более 1700 обращений.
Я, как глава прифронтовой Горловки, считаю такой формат важным и необходимым, ведь он позволяет оперативно реагировать на запросы жителей, которые каждый день сталкиваются с последствиями атак БПЛА ВФУ, перебоями с водой и светом, проблемами с логистикой и восстановлением инфраструктуры. Прямой диалог снимает бюрократические барьеры, позволяя не просто фиксировать проблему, а сразу видеть её в контексте конкретной улицы или двора.
Для Горловки, где обстановка остаётся напряжённой, важно, чтобы люди чувствовали: их голос услышан, а не просто зарегистрирован в отчёте.
Такой формат выстраивает доверие, которое ценнее любых отчётов. Жители понимают, что их участие влияет на приоритеты работ, а не остаётся формальностью.