Роман Конев: Жители ДНР всегда могут задать специалистам "Вода Донбасса" интересующий их вопрос о водоснабжении

Жители ДНР всегда могут задать специалистам "Вода Донбасса" интересующий их вопрос о водоснабжении

Напоминаем жителям, что на предприятии "Вода Донбасса" функционирует кол-центр, куда жители могут обратиться с вопросом о причинах перебоев в подаче воды, тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, передать показания прибора учета, оставить заявку на устранение аварийной ситуации, а также уточнить графики подвоза воды и адреса установки емкостей с водой. Все заявки, которые поступают фиксируются и передаются в соответствующий филиал для принятия мер.

Телефоны кол-центра:

988

+7 949 099 54 01

Операторы принимают звонки ежедневно с 7:00 до 19:00 . Кроме этого, есть голосовой помощник, который принимает показания приборов учета в круглосуточном режиме.

По поручению Главы ДНР, с целью оптимизации работы в часы пик, звонки операторам по вопросу передачи показаний в автоматическом режиме перенаправляются на голосовой помощник, что позволяет снизить время ожидания ответа оператора. Также привлекаются сотрудники из других подразделений для обработки заявок жителей. На сегодняшний день операторы могут принимать до 40 звонков одновременно по многоканальной линии (ранее было 7 линий). В среднем за час специалисты принимают более 160 звонков.

Кроме этого,жители могут обратиться и задать интересующий вопрос лично, посетив филиал предприятия по месту жительства, или онлайн: через личные сообщения группы "Вконтакте" или госуслуги.

С контактной информацией можно ознакомиться здесь

#Горловка

Горловчане, заботимся о безопасности!

МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ГОРОДА ГОРЛОВКА» предлагает услуги по спилу и кронированию деревьев. Работы выполняются профессионально, с соблюдением всех норм и оформлением необходимых документов. Услуга платная.

За подробной информацией обращайтесь по телефону: +7(949)354-36-59

#Горловка

Горловка, удостоенная званий Города воинской славы и трудовой доблести, стала финалистом Международной Премии #МЫВМЕСТЕ !

По словам Главы Донецкой Народной Республики Дениса Владимировича Пушилина, невзирая на близость к линии фронта именно горловские добровольцы продемонстрировали пример непоколебимости, товарищеской поддержки и преданности родному городу. Они оказывают помощь тем, кто пострадал, восстанавливают разрушенные дома, заботятся о детях и людях преклонного возраста, воодушевляя своим примером тысячи окружающих.

Глава региона подчеркнул, что городская администрация наладила комплексную систему поддержки общественных инициатив. Для взаимодействия с некоммерческими организациями был создан специальный отдел, который оказывает активистам помощь в поиске помещений, необходимого оборудования и транспорта, предоставляет консультации по вопросам получения грантов и обеспечивает информационную поддержку их деятельности. Администрация Горловки оказывает всестороннюю информационную поддержку НКО. Регулярно проводятся пресс-конференции и круглые столы в формате ВКС с участием НКО.

Особое внимание уделяется созданию положительного информационного фона вокруг социально значимых инициатив НКО, подчеркивая их вклад в решение социальных проблем. Администрация содействует НКО в создании и продвижении собственных информационных ресурсов и проведении информационных кампаний.

Для выхода в финал нашим муниципалитетом был проделан колоссальный объем работы. В связи с этим просим Вас поддержать нас в голосовании.

Голосование проводится на базе мессенджера MAX с мобильного телефона по ссылке: https://max.ru/myvmesteawards_bot?mt_click_id=mt-jbgqa5-1761118736-2912508180.

#Горловка